大丸神戸店の外商顧客になるとさまざまな特典がある。そのなかでも多くの顧客に愛されているのが、外商サロン「D’s LOUNGE KOBE（※）」だ。初めてこのラウンジを訪れた神戸市出身のフリーアナウンサー・宇垣美里さんが、外商員にその真の魅力を聞いた。#1
「大丸神戸店」の外商サロンが、装いも新たに「D’s LOUNGE KOBE」として本館8階にリニューアルオープンしたのは2021年7月のこと。窓越しに海と山が溶け合う風景を一望できるこの場所は、まさに街の特等席といえる。
ラウンジ内にはセルフドリンクや無料Wi-Fi、充電用コンセントが完備され、ショッピングの合間の休息だけでなく、ビジネスの拠点としても機能する。
買い物を完結させる「特別な拠点」としての役割
宇垣美里（以下、宇垣） このラウンジは窓からの景色が本当に素晴らしいですね。開放感があって心からリラックスできます。
黒川敦史（以下、黒川） ありがとうございます。お客様からも大変好評をいただいております。
宇垣 実際、皆様はどのようにここを活用されているのでしょうか。
黒川 例えばご家族連れの場合、奥様がお買い物を楽しまれている間、ご主人がこちらでひと息つかれます。あるいは、お仕事の合間に立ち寄られ、Wi-Fi環境を活かしてお仕事をされる方もいらっしゃいます。神戸の街歩きにおける「拠点」として定着しつつあります。
和田実乃里（以下、和田） お買い物そのものをサポートする機能も備えています。実は奥にフィッティングルームのある部屋（※利用の際は一定の条件あり）を用意しておりまして。
宇垣 ここで試着ができるのですか？
和田 はい。複数のブランドで迷われている際、わざわざ各ショップを回らなくても、私たちが品物をお取り寄せし、ここで一気に見比べていただくことができます。
宇垣 驚きました。単一ブランドのショップでは叶わない、客観的な比較ができる。まさに外商ラウンジならではの、贅沢でスマートなサービスですね。
黒川 お荷物のサポートも承ります。店内でのお買い物が増えた際、各ショップからこちらに品物を集約し、お帰りの際にお渡しすることができます。
宇垣 至れり尽くせりですね……。私は買い物中、「一度座って冷静に考えたい」タイプなんです。いくつか候補を見た後、ここでお茶を飲みながら「本当に自分に必要か」を問い直したり、友人や母と作戦会議をしたり。納得のいく決断を下すための場所があるのは心強い！
黒川 お客様に心から満足していただくことが我々の願いですから、ぜひその思索の時間のためにこそ、この場所を活用していただきたいと考えています。
神戸の魅力と「外商」が紡ぐ絆
宇垣 神戸垂水区の出身なのですが、そこで育ったことは、私の根っこになっています。視界の端にいつも海があって、気候が温暖で、魚介類が安くて美味しい。限りない明るさが、神戸の人の穏やかな気質をつくっている気がします。
黒川 旧居留地から阪神間に至るエリアは、日本屈指の洗練された街です。トアロード側から望む大丸神戸店は、夜間のライトアップを含め、絵画のような美しさ。この場所で働くことを誇りに思いつつ、これからもお客様の日常と非日常を鮮やかに繋ぎたいと願っています。
和田 日々、お会いするお客様は、私にとって尊敬すべき「人生の先輩」ばかりです。気品溢れるこの街で、少しでも皆様のお役に立てるよう努めます。
宇垣 実は今日、私の母もこちらに来ているんです（笑）。不要になった衣類の資源回収イベントがあるからと、服を抱えて。私の母は昔から大丸さんが好きで、私が着物の仕事をした時も「大丸さんで買った伊達襟があるから送るわね」と届けてくれました。
黒川 関西は母娘でお買い物を楽しまれる方がとても多いといわれています。お母様も大丸神戸店を日常的に活用してくださっているのですね。
宇垣 母に化粧品の相談をされたら「これがおすすめだよ」と教えたり、逆に母が私のために何かを見繕ってくれたり。そんなやり取りの中に、いつも大丸さんがある。 家族の思い出や日常のコミュニケーションのなかに大丸さんが溶け込んでいるんです。
今回お話をお聞きし、家族の好みまで踏まえた提案をされる外商員さんとお客様の深い信頼関係は、一朝一夕に築けるものではないと感じました。長い歳月をかけて育まれたこの絆は、サービスを超えた財産で、大丸神戸店さんが積み重ねてきた歴史そのものだと確信しました。
黒川・和田 ありがとうございます。また関西にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。
兵庫県神戸市生まれ。2019年にTBSを退社し、現在はドラマやラジオ、執筆活動など幅広く活躍している。2026年7月1日スタートの新ドラマ『おちたらおわり』（日テレ系）では主人公の月島明日海を演じる。TBSラジオ『アフター６ジャンクション2』水曜パートナーを担当中。
※「D’s Lounge KOBE」への入室には大丸松坂屋お得意様ゴールドカード会員及びコネスリーニュ会員様限定。ドリンクサーブは現在セルフサービス、2026年7月よりドリップマシンから自動販売機に変更予定。その他、提供サービスについて変更される場合がある
問い合わせ
大丸神戸店 外商部 新規顧客担当 代表 TEL：050-1781-5000
＊入会希望の方は、下記サイトを確認し、キャンペーンコードを入力。
https://dmdepart.jp/loyalcustomer/?argument=HKsuJtvR&dmai=gaisho_goethe
キャンペーンコード： 8004100001
宇垣さん衣装クレジット
トップス¥270,600、スカート¥255,200（ともにアクリス／アクリスジャパン TEL：︎0120-801-922） イヤーカフ［右耳］¥22,000、イヤーカフ［左耳］¥25,300、ネックレス¥78,100、ブレスレット¥75,900、リング［右手］¥60,500、リング［左手］¥35,200（すべてブランイリス／ブランイリス トーキョー TEL：03-6434-0210） 靴はスタイリスト私物
